Retourbeleid
Bij Griffonia leveren wij premium wijnen, biologische olijfolie en authentieke delicatessen uit Istrië met de grootste zorg. Wij streven naar maximale kwaliteit en een veilige levering van elk product.
Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan te melden voor retour.
U kunt uw retour aanmelden via:
Vermeld hierbij:
- Naam
- Bestelnummer
- Product(en) die u wenst te retourneren
- Reden van retour (optioneel)
Voorwaarden voor retourzending
Om een retour te kunnen accepteren, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Geopende flessen wijn, olijfolie en voedingsproducten kunnen om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet worden geretourneerd.
- Producten die beschadigd of defect geleverd werden, dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
- Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt te worden verzonden.
Procedure
Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij de retouraanvraag.
Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van uw bestelling.
Terugbetaling
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terugbetaald binnen 14 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant.
Indien sprake is van transportschade of een foutieve levering, nemen wij uiteraard de kosten volledig voor onze rekening.
Contact
Voor vragen over retouren of bestellingen:
Griffonia
De Vroente 58
2930 Brasschaat
België